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다채널 알림 (SMS·푸시)

다채널 알림

카카오톡 비즈메시지 · SMS · MMS · 이메일 통합 발송 관제

지난 7일 발송

1,782건

평균 도달률

93.9%

활성 템플릿

8종

카카오톡

발송990
도달990
실패0
도달률100.0%

이메일

발송254
도달145
실패109
도달률57.1%

SMS

발송428
도달428
실패0
도달률100.0%

MMS

발송110
도달110
실패0
도달률100.0%

다채널 폴백 정책 (RFP 2-4 ③ 매핑)

1순위

카카오톡 비즈메시지

도달률 92%로 가장 높음. 결제 안내·예약 확인·AI 상담 결과 1차 채널.

2순위

SMS 게이트웨이

카카오 미수신 시 5분 후 자동 폴백. 통신사 점검 시 발송 큐 진입.

3순위

이메일 (영수증)

결제 영수증·환불 확인서 등 공식 발송용. 도달률 94% 안정적.

실패 사유 TOP 5

1수신자 차단41건(38%)

사용자가 본 시스템 알림을 차단한 경우

2전화번호 오류26건(24%)

결번 또는 형식 오류 (010-XXXX-XXXX 패턴 미충족)

3통신사 점검20건(18%)

이동통신 3사 점검 시간대 발송 시도

4API 한도 초과13건(12%)

일일 발송 한도 도달로 큐 진입 후 폐기

5기타 (벤더 오류)9건(8%)

벤더 측 일시 오류 — 자동 재시도 대상

폴백 발동 통계 (지난 7일)

카카오톡SMS

발동 횟수

248건

평균 지연

5분

SMS이메일

발동 횟수

32건

평균 지연

30분

ⓘ 폴백 정책 작동 시 자동 SMS·이메일로 사용자에게 동일 메시지 발송됩니다.

시간대별 도달률 추이 (지난 24시간)

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0
1
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6
도달
도달 (새벽 시간대 — 도달률 낮음)
발송 (도달 외)

발송 큐 현황 (실시간)

카카오톡

총 23건
대기 중12
처리 중3
재시도8

SMS

총 8건
대기 중5
처리 중2
재시도1

MMS

총 1건
대기 중1
처리 중0
재시도0

이메일

총 4건
대기 중3
처리 중1
재시도0

최근 발송 이력

ID채널템플릿수신자상태발송 시각
MS-20260507-0227카카오톡AI상담결과요약한** · 010-4114-****수신확인05-07 12:17
MS-20260507-0226SMS정자체배송시작오** · 010-3587-****발송완료05-07 11:34
MS-20260507-0225카카오톡정자체도착안내서** · 010-3060-****수신확인05-07 10:51
MS-20260507-0224카카오톡가족분담미결제리마인더신** · 010-2533-****수신확인05-07 10:08
MS-20260507-0223SMS본인인증OTP권** · 010-2006-****발송완료05-07 08:25
MS-20260507-0222카카오톡환불처리완료황** · 010-1479-****수신확인05-07 07:42
MS-20260507-0221MMS결제완료안내김** · 010-9952-****발송완료05-07 06:59
MS-20260507-0220SMS예약확인이** · 010-9425-****발송완료05-08 05:16
MS-20260507-0219카카오톡AI상담결과요약박** · 010-8898-****수신확인05-08 04:33
MS-20260507-0218이메일정자체배송시작최** · 010-8371-****발송완료05-08 03:50
MS-20260507-0217SMS정자체도착안내정** · 010-7844-****발송완료05-08 03:07
MS-20260507-0216카카오톡가족분담미결제리마인더강** · 010-7317-****수신확인05-08 01:24