다채널 알림 (SMS·푸시)

다채널 알림

카카오톡 비즈메시지 · SMS · MMS · 이메일 통합 발송 관제

지난 7일 발송

1,782건

평균 도달률

93.9%

활성 템플릿

8종

카카오톡

발송990

도달990

실패0

도달률100.0%

이메일

발송254

도달145

실패109

도달률57.1%

SMS

발송428

도달428

실패0

도달률100.0%

MMS

발송110

도달110

실패0

도달률100.0%

다채널 폴백 정책 (RFP 2-4 ③ 매핑)

1순위

카카오톡 비즈메시지

도달률 92%로 가장 높음. 결제 안내·예약 확인·AI 상담 결과 1차 채널.

2순위

SMS 게이트웨이

카카오 미수신 시 5분 후 자동 폴백. 통신사 점검 시 발송 큐 진입.

3순위

이메일 (영수증)

결제 영수증·환불 확인서 등 공식 발송용. 도달률 94% 안정적.

실패 사유 TOP 5

1수신자 차단41건(38%)

사용자가 본 시스템 알림을 차단한 경우

2전화번호 오류26건(24%)

결번 또는 형식 오류 (010-XXXX-XXXX 패턴 미충족)

3통신사 점검20건(18%)

이동통신 3사 점검 시간대 발송 시도

4API 한도 초과13건(12%)

일일 발송 한도 도달로 큐 진입 후 폐기

5기타 (벤더 오류)9건(8%)

벤더 측 일시 오류 — 자동 재시도 대상

폴백 발동 통계 (지난 7일)

카카오톡SMS

발동 횟수

248건

평균 지연

5분

SMS이메일

발동 횟수

32건

평균 지연

30분

ⓘ 폴백 정책 작동 시 자동 SMS·이메일로 사용자에게 동일 메시지 발송됩니다.

시간대별 도달률 추이 (지난 24시간)

도달

도달 (새벽 시간대 — 도달률 낮음)

발송 (도달 외)

발송 큐 현황 (실시간)

카카오톡

총 23건

대기 중12

처리 중3

재시도8

SMS

총 8건

대기 중5

처리 중2

재시도1

MMS

총 1건

대기 중1

처리 중0

재시도0

이메일

총 4건

대기 중3

처리 중1

재시도0

최근 발송 이력

ID	채널	템플릿	수신자	상태	발송 시각
MS-20261106-0227	카카오톡	AI상담결과요약	한 · 010-4114-**	수신확인	11-07 02:01
MS-20261106-0226	SMS	정자체배송시작	오 · 010-3587-**	발송완료	11-07 01:18
MS-20261106-0225	카카오톡	정자체도착안내	서 · 010-3060-**	수신확인	11-07 00:35
MS-20261106-0224	카카오톡	가족분담미결제리마인더	신 · 010-2533-**	수신확인	11-06 23:52
MS-20261106-0223	SMS	본인인증OTP	권 · 010-2006-**	발송완료	11-06 22:09
MS-20261106-0222	카카오톡	환불처리완료	황 · 010-1479-**	수신확인	11-06 21:26
MS-20261106-0221	MMS	결제완료안내	김 · 010-9952-**	발송완료	11-06 20:43
MS-20261106-0220	SMS	예약확인	이 · 010-9425-**	발송완료	11-07 19:00
MS-20261106-0219	카카오톡	AI상담결과요약	박 · 010-8898-**	수신확인	11-07 18:17
MS-20261106-0218	이메일	정자체배송시작	최 · 010-8371-**	발송완료	11-07 17:34
MS-20261106-0217	SMS	정자체도착안내	정 · 010-7844-**	발송완료	11-07 16:51
MS-20261106-0216	카카오톡	가족분담미결제리마인더	강 · 010-7317-**	수신확인	11-07 15:08