시스템 가이드

본 시스템 소개

단일 화면이 아닌 본사가 보유한 다섯 시스템(장례식장 오픈 API · 토스페이먼츠 · 카카오톡 · SMS · 본사 통합 DB)을 묶는 데이터 허브로 설계되었습니다.

본 가이드는 운영자가 시스템을 실제로 운영할 때 참조할 수 있는 매뉴얼이자, 위시켓 심사관이 본 프로토타입의 설계 근거를 빠르게 파악할 수 있도록 구성된 문서입니다.

시스템 구조도

화면 구성 (9화면 — RFP 정합)

AI 챗봇 안전성 검증 (RFP 차별화 핵심)

본 시스템이 위시켓 RFP 2-3 ①의 안전성 요건을 직접 충족하는 결정적 차별 자산입니다. 단순히 GPT API를 호출하여 응답하는 수준이 아니라, 모든 응답을 사후 검증하여 위험 응답을 사전 차단합니다.

특히 법적 절차 카테고리(상속세 · 유언장 효력)는 안전 점수 임계를 더 높게 설정하여, 부정확한 법률 정보가 사용자에게 전달되지 않도록 보호합니다.

가족 분담 결제 + 할부 + 부의금 일시납 (RFP 2-4 ★)

토스페이먼츠 결제 토큰을 가족 구성원별로 분리 발급하여, N분의 1 또는 비율 분담을 직접 지원합니다. 가족 4명 그룹 기준 약 4~5초 만에 분담 비율 설정 + 결제 링크 발송 완료.

할부 1~12개월 직접 선택 — 사용자가 본인 부담 구간을 명시적으로 선택해 부담 분산. 일시납 선택 시 할부 수수료 없음.

부의금 입금 자동 매칭 — 후불제 상조 방식으로 부의금이 들어온 계좌를 연동해 잔액을 확인하고, 현금 일시납 결제 자동 매칭.

결제 실패 시 10분·1시간·24시간 간격 자동 재시도 3회. 실패 지속 시 가족 구성원에게 SMS·푸시 알림 동시 발송.

시각장애인 음성 인터페이스 (RFP 2-3 ④ ★)

RFP에서 명시적으로 차별화 기능으로 정의한 영역이며, 우대 사항에 STT/TTS 음성 인식·합성 기술 연동 경험이 명시되어 있습니다.

시각장애인 우선 모드 활성 시 음성 응답을 두 번 안내, 화면에 큰 글자·고대비 표시, 화면 전환 시 음성 알림 함께 제공.

한국어 Native 모델 사용으로 평균 STT 정확도 95% 이상, TTS 자연도 90점 이상 유지.

LBS 시설 탐색 — 5종 통합 (RFP 2-2)

이하늘장사 시스템 API + 카카오맵·네이버맵 API 연동으로 1,100개 마스터 데이터를 통합 표시. 거리순·평점순·평균 비용순 정렬 지원.

본사가 직접 운영자와 계약한 시설은 가용성을 5분 단위로 추가 동기화하여 실시간 표시.

1·2 순위 예약 + 즐겨찾기(오프라인 캐싱) — 비교 트레이에 최대 3개까지 추가하여 상세 비교 가능.

데이터 허브로 설계한 이유

외부 시스템 5종(장례식장 오픈 API · 토스페이먼츠 · 카카오톡 · SMS · 본사 통합 DB)은 각자 다른 책임을 가지지만, 사용자에게는 하나의 일관된 경험으로 보여야 합니다.

본 플랫폼은 그 통합점 역할을 하며, 향후 R&D 정부지원사업(TIPS) 단계에서 본사의 핵심 차별화 자산이 됩니다. 단순한 화면 시스템이 아닌 데이터 자산 구축 사업이라는 관점이 핵심입니다.

기술 스택 선정 근거

디자인 토큰

타이포그래피 룰

색감 철학 — 알록달록 금지

위계는 색의 진하기가 아니라, 모노톤 + 단일 강조색의 사용 빈도와 위치로 잡습니다. 이는 장례 도메인의 차분한 정서를 해치지 않으면서도 정보 밀도를 확보하는 결정적 룰입니다.

solid 배지는 화면당 0~1개로 제한하며, 정상·완료 상태는 muted 배지로 회색 톤다운하여 시선 분산을 방지합니다.