유족이 가장 어려운 순간, 가장 친절한 안내가 되는 통합 장례 플랫폼

Section 1 · 프로토타입 소개

본 시스템은 단일 화면이 아닌, 다섯 시스템을 묶는 데이터 허브로 설계되었습니다

본 프로토타입은 위시켓에 등록된 RFP 본문을 토대로, AI 기반 장례 플랫폼 MVP가 제공해야 할 핵심 화면 9종과 그 데이터 흐름을 React / TypeScript 기반으로 구현한 기획·디자인·기술 통합 시연 자산입니다.

화면 디자인 시연을 넘어, 본사 통합 DB · 이하늘장사 시스템 API · 토스페이먼츠 PG · OpenAI Whisper(STT) / Google Cloud TTS · 카카오톡 비즈메시지 / SMS 게이트웨이가 어떻게 하나의 사용자 경험으로 묶이는지를 시스템 구조도 차원에서 보여드리는 데 초점을 맞췄습니다.

Section 2 · 고객 현재 상황 (As-Is)

RFP에서 확인된 본사의 현재 운영 환경 세 가지 과제

• 장례 상담 1시간 이상 소요 + 정보 비대칭. 전문 정보의 비대칭으로 인해 고객 이해도와 서비스 효율에 한계가 있고, 1100개 장례 시설 마스터 데이터의 통합 활용 인프라가 부재합니다.
• AI 장례지도사의 안전성 검증 체계 부재. GPT 기반 챗봇 도입은 빠르나, 상속·유언장 효력 등 법적 정확성이 요구되는 시나리오에서 할루시네이션 차단 절차가 사전에 설계되어야 합니다.
• 가족 분담 결제·할부 흐름의 분산. 토스페이먼츠 등 PG는 1대1 결제에 최적화되어 있어, N분의 1 분담 결제 / 할부 1~12개월 선택 / 부의금 일시납 등 RFP의 차별화 요구사항을 직접 지원하는 흐름이 본사 내에 표준화되지 않았습니다.

Section 3 · 프로토타입 방향 (To-Be)

본 프로토타입이 제시하는 세 가지 통합 흐름

Section 4 · 외부 시스템 연동 아키텍처

본사 통합 DB가 다섯 시스템의 단일 진실 공급원이 됩니다

이하늘장사 시스템 API · 카카오맵/네이버맵 API · 토스페이먼츠 PG · OpenAI Whisper / Google Cloud TTS · 카카오톡 비즈메시지 / SMS 게이트웨이 — 다섯 외부 시스템과 본사 내부 DB가 데이터 허브 패턴으로 결합됩니다. API 게이트웨이(RBAC 적용)를 단일 진입점으로 두어, 외부 시스템의 장애가 사용자 화면에 직접 전파되지 않도록 분리 운영합니다.

• 이하늘장사 시스템 API. 1,100개 시설(장례식장·화장장·납골당·자연장지·수목장) 마스터 데이터를 시간당 1회, 빈소·실 가용성은 5분 단위로 동기화합니다.
• 토스페이먼츠 PG. 가족 구성원별 결제 토큰 분리 발급으로 RFP 2-4 ① N분의 1 분담 결제 + 할부 1~12개월 + 부의금 일시납 요건을 직접 지원합니다.
• OpenAI Whisper · Google Cloud TTS. 시각장애인 음성 인터페이스(RFP 2-3 ④)의 핵심 엔진. 한국어 Native 모델로 STT 평균 정확도 95% 이상, TTS 자연도 90점 이상을 유지합니다.

Section 5 · 반영된 기능

RFP 본문 21개 항목을 9개 화면으로 매핑

• 회원·인증 (RFP 2-1). 가족 구성원 트리 · 카카오·네이버 소셜 로그인 · 통합 대시보드.
• LBS 5종 시설 탐색 (RFP 2-2). GPS 기반 지도 표시 · 거리순·평점순 · 1·2 순위 예약 · 즐겨찾기 + 오프라인 캐싱.
• AI 장례지도사 + DIY 설계 (RFP 2-3). 17개 시나리오 카탈로그 · 안전 점수 모니터링 · 할루시네이션 차단 큐 · 관·수의·유골함 견적 비교 · 장지 추천 엔진.
• 시각장애인 음성 (RFP 2-3 ④ ★). STT/TTS 통합 · 양방향 음성 명령 · 시각장애인 우선 모드 · 한국어 Native 모델.
• 가족 분담 결제 + 할부 (RFP 2-4 ★). % 분담 비율 설정 · 할부 1~12개월 직접 선택 · 부의금 일시납 매칭 · 결제 실패 자동 재시도 + SMS·푸시 알림.
• 인프라 / DevOps (RFP 2-6 ③ ④ ⑤). AWS·GCP 기반 인프라 · CI/CD · Sentry·Datadog 모니터링 · 백업 자동화 · 보안 강화.

Section 6 · 차별화 포인트

본 프로토타입이 압도적으로 차별화되는 세 가지 자산